Technisch Service Coördinator

Ben jij de verbinding tussen techniek en klant? Ontwikkel je verder als Service Coördinator en solliciteer nu!

Als Service Coördinator vorm je de essentiële schakel tussen de technische teams en de klanten. Je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van serviceaanvragen, het effectief plannen van onderhoudswerkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of storingen, waarbij je jouw technisch inzicht combineert met uitstekende communicatieve vaardigheden. In deze functie werk je nauw samen met zowel het serviceteam als de projectleiders om een optimale dienstverlening te garanderen.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Het aannemen, registreren en coördineren van service- en storingsmeldingen;
• Het inplannen en prioriteren van service- en onderhoudswerkzaamheden;
• Het aansturen van het serviceteam en het bewaken van planning en voortgang;
• Het onderhouden van contacten met klanten over de status van meldingen;
• Het verzorgen van de administratieve afhandeling van serviceopdrachten;
• Het signaleren van verbetermogelijkheden binnen de serviceprocessen;
• Het bijdragen aan de ontwikkeling van preventief onderhoudsbeleid.

Bij bewezen geschiktheid en ambitie zijn er uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf. Je kunt bijvoorbeeld doorgroeien naar de functie van Service Manager, waar je verantwoordelijk wordt voor de strategische ontwikkeling van de serviceafdeling, of je kunt je specialiseren in projectmanagement voor complexe installatieprojecten.

Bij dit toonaangevende installatiebedrijf stap je in een dynamische werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de kans om te werken met de nieuwste technieken in de branche en maakt deel uit van een hecht team van professionals. De organisatie investeert actief in jouw groei, zowel op professioneel als persoonlijk vlak, met ruime mogelijkheden voor opleidingen en training om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.

Het uitstekende arbeidsvoorwaardenpakket bestaat uit:

• Een marktconform salaris;
• 38 vakantiedagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans;
• Een collectieve pensioenregeling volgens de CAO Metaal en Techniek;
• Een uitgebreid opleidingsprogramma toegespitst op jouw ambities en ontwikkelbehoeften;
• Een laptop en smartphone die ook privé gebruikt mogen worden;
• Flexibele werktijden om werk en privé optimaal te combineren;
• Doorgroeimogelijkheden naar Service Manager of Projectmanager;
• Regelmatige teamactiviteiten en bedrijfsuitjes om de sterke teamband te bevorderen;
• Een informele bedrijfscultuur waar je ideeën gewaardeerd worden;
• Reiskostenvergoeding of een bedrijfsauto, afhankelijk van je functie-invulling;
• Collectieve kortingen op verzekeringen en andere voordelen via personeelsvoordelen.

Voor deze functie zoeken we een gedreven professional met een technische achtergrond en affiniteit met de installatietechniek. Je beschikt over de juiste mix van technisch inzicht, organisatorische vaardigheden en klantgerichtheid. Met jouw 1-2 jaar ervaring in een soortgelijke rol binnen de technische sector heb je al bewezen dat je in staat bent om effectief te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten te stellen.

Wij vragen:

• MBO/HBO werk- en denkniveau in een technische richting (bijvoorbeeld Installatietechniek of Elektrotechniek);
• 1-2 jaar werkervaring in een coördinerende of servicegerichte functie binnen de technische sector;
• Goede kennis van automatisering- en besturingssystemen is een pré;
• Sterke organisatorische vaardigheden en probleemoplossend vermogen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands;
• Klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Een proactieve werkhouding en het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen.