Organisatieomschrijving

Het cluster Dienstverlening en Informatie van de heeft de vraag van de stad van vandaag én morgen. Het Contactcenter levert excellente dienstverlening aan bewoners, ondernemers en bezoekers van de

Functieomschrijving

en dienstverlenend inges? Vind jij het leuk om de se burger te fonisch te woord te staan? Zoek jij een parttime baan? Voor de zijn wij op zoek naar fonische klantenservice medewerkers die de overstap willen maken naar het . Een unieke kans!

In het wordt uitsluitend parttime gewerkt, wekelijks tussen de en uur. Het Contactcenter is het eerste aanspreekpunt voor de se burger. Als klantenservice medewerker / agent is het jouw taak de burger van optimale dienstverlening te voorzien.

Het beantwoorden van vragen doe je op het Contactcenter met behulp van een kennisbank, zodat je het grootste deel van de vragen direct kan beantwoorden. Slechts een klein deel van de vragen verbind je door naar een andere afdeling. Als medewerker word je begeleid en gecoacht door supervisors voor het beste resultaat.

De functie klantenservice medewerker bij is een erg mooie uitdaging! Zoek jij naar een dienstverlenende functie in de regio ? Lees dan de rest van de vacature eerst aandachtig door!

Wij vragen

De volgende zaken zijn een absolute om in aanmerking te komen

• Minimaal MBO+ werk en denk niveau
• Je dient minimaal jaar recente aansluitende ervaring te hebben als fonische klantenservice medewerker
• Je bent op zoek naar een parttime functie (- uur per week met een garantie van uur)
• Je bent minimaal werkdagen per week beschikbaar op de volgende dagen

Dinsdag van .-. uur
Woensdag vanaf . uur
Donderdag van .-. uur
Een ruimere beschikbaarheid is essentieel bij het maken van de roosters. Het uiteindelijke rooster ontvang je steeds weken van te voren

• Je bent op beschikbaar voor de training
• Je bent in volledig beschikbaar
• Je hebt de intentie om je voor een langere periode aan het Contactcenter van

te binden, in de functie van agent is een pre

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, je kan goed luisteren en bent zeer

behulpzaam inges

• Engels op een goed spreekniveau is van belang voor het bedienen van de burger
• Je bent woonachtig in of rond , er is een reiskostenvergoeding van € , per

kilometer met een maximum van €,-. Het Contactcenter is gevestigd in , Bos en Lommerplein

Een check is een onderdeel van de sollicitatieprocedure. Een Verklaring Omtrent Gedrag zal voor aanvang aangeleverd moeten worden.

Voldoe je aan bovenstaande criteria, dan zien we jouw CV en motivatie graag tegemoet. Voldoe je niet aan deze criteria, dan nemen wij jouw sollicitatie niet in behandeling.
Arbeidsvoorwaarden

Werken bij het Contactcenter van betekent de ideale parttime functie voor de langere termijn. Dit is wat je geboden wordt

• Werken bij een van de meest vooruitstrevende onderdelen van ;
• termijn stabiliteit;
• Er heerst een open en positieve werksfeer met veel aandacht voor de werknemers;
• Een startsalaris van €, per uur. Een periodieke salarisverhoging vindt met vaste stappen plaats.