Functiebeschrijving
Medewerker
Enthousiaste, klantgerichte dienstverlener. Ervaring binnen een klantcontact centrum en woonachtig in de is een vereiste.

Wat ga je doen?
Als medewerker klantcontact ben je het visitekaartje van de . Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Je vindt het leuk om klanten te woord te staan en helpt ze snel en vriendelijk verder. Je kent de stad, de gemeenjke producten en diensten en gemeenjke organisatie goed zo kun je veel klanten direct zelf helpen. Hiertoe heb je natuurlijk ook verschillende informatiesystemen tot je beschikking. Lukt het niet om een vraag direct te beantwoorden dan verbind je de klant door met een collega op een vakafdeling of maak je een terugbelnotitie. Aan het einde van ieder klantcontact leg je in het systeem vast waar de klantvraag over ging.

Waar ga je werken?
Je komt te werken op het bij het team . Samen met circa collega's vormt het het visitekaartje van de gemeente. Uitdaging voor de komende jaren is om de afhandeling van klantcontacten verder te professionaliseren. Zodat klanten goed en snel worden geholpen en er kan worden bespaard op de kosten van klantcontacten.

Functie-eisen
Wat is je achtergrond?
staat bij jou hoog in het vaandel. Je hebt een mbo werk- en denkniveau. Daarbij heb je ervaring met klantcontact en ben je handig met informatiesystemen. Bovendien ben je sociaal, representatief, kun je snel schakelen tussen verschillende klanten en klantvragen en omgaan met (soms pittige) werkdruk.

Wij zijn op zoek naar mensen uit de . Di i.v.m. de wisselende diensten en de nodige kennis van onze stad

Arbeidsvoorwaarden
Per direct
uur per week (woensdag en vrijdag aanwezig. Overige dagen in overleg)
Schaal , vanaf € . bruto per maand bij een -urige werkweek.