Voor een functie in de passagiersassistentie op Schiphol staat klantcontact centraal. Je helpt reizigers bij het inchecken en boardingproces en bent het aanspreekpunt achter de security.

In deze functie werk je in een dynamische luchthavenomgeving waar reizigers met uiteenlopende vragen bij je terechtkunnen. Je ondersteunt passagiers bij het soepel laten verlopen van het instappen en verwijst hen waar nodig door naar de juiste plek of collega.

De rol vraagt om een servicegerichte houding en duidelijke communicatie. Je bent zichtbaar aanwezig, houdt overzicht op drukke momenten en draagt bij aan een prettige reisstart voor passagiers.

Omdat je dagelijks met reizigers in contact staat, is het belangrijk dat je zorgvuldig, vriendelijk en stressbestendig kunt werken. Ook schakel je vlot tussen verschillende situaties die op een luchthaven kunnen voorkomen.

Profiel

Voor deze functie wordt doorgaans gevraagd om minimaal mbo- of havo-niveau en aantoonbare ervaring of affiniteit met dienstverlening. Goede beheersing van Nederlands en Engels is belangrijk; een extra taal kan een voordeel zijn.

Verder is flexibiliteit in werktijden relevant, omdat het werk kan plaatsvinden op wisselende momenten. Een achtergrondscreening en praktische beschikbaarheid in de omgeving van Schiphol kunnen onderdeel zijn van het profiel.

Aanbod

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een internationale werkomgeving. Het werk is gericht op direct contact met reizigers en geeft ruimte om je servicegerichte vaardigheden verder in te zetten.

De functie past bij kandidaten die graag met mensen werken en energie halen uit een levendige luchthavenomgeving.