Voor een klantcontactfunctie in Amsterdam staat fonisch contact met burgers centraal. Je werkt met een kennisbank en beantwoordt vragen zoveel mogelijk direct.

Deze functie draait om fonisch klantcontact in een publieke dienstverlenende omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen met uiteenlopende vragen via een kennisbank en duidelijke gespreksvoering.

Het werk is gericht op het zo volledig mogelijk afhandelen van vragen aan de . Alleen wanneer dat nodig is, zet je gesprekken door naar een andere afdeling. Je wordt daarbij ondersteund door supervisors die meedenken en begeleiden.

De context wijst op een parttime functie in Amsterdam binnen een contactcenter met structurele werktijden per week. Het gaat om een dienstverlenende rol waarin nauwkeurig en klantgericht werken belangrijk is.

Profiel

Voor deze functie is ervaring in een contactcenter of op een klantenservice relevant. Ook wordt een mbo-niveau of vergelijkbaar werk- en denkniveau genoemd.

Verder past deze rol bij iemand die behulpzaam, fonisch vaardig en dienstverlenend is. Een professionele houding en het kunnen werken met een kennisbank zijn belangrijk.

Aanbod

De functie biedt een vaste werkomgeving in de regio Amsterdam binnen een dienstverlenende setting. Het betreft werk dat zich richt op fonisch klantcontact en ondersteuning van burgers.

De oorspronkelijke bron vermeldt een salarisindicatie, maar die is niet overgenomen in deze selectiepublicatie.