Voor een functie in de passagiersafhandeling op de luchthaven in Amsterdam is er aandacht voor service, nauwkeurigheid en een vlotte doorstroming. De rol vraagt om contact met reizigers, samenwerken in een team en schakelen in een dynamische omgeving.

In deze functie ben je een aanspreekpunt voor passagiers op en rond de luchthaven. Je ondersteunt bij de afhandeling van binnenkomende en vertrekkende vluchten en draagt bij aan een veilige, klantvriendelijke en punctuele doorstroom.

De werkzaamheden bestaan onder meer uit baliewerkzaamheden, service aan de gate en het controleren van reis- en vervoersdocumenten. Ook houd je overzicht op het proces, signaleer je verstoringen en stem je af met collega’s wanneer de situatie daarom vraagt.

Het gaat om een rol in ploegendienst met wisselende werktijden. De werkomgeving is internationaal en servicegericht, waarbij nauwkeurig werken en goed communiceren belangrijk zijn.

Profiel

Voor deze functie is ervaring in een dienstverlenende omgeving gewenst. Daarnaast is een mbo-- of havo-niveau genoemd als belangrijk uitgangspunt.

Verder is goede beheersing van Nederlands en Engels belangrijk. Eigenschappen als representativiteit, initiatief, flexibiliteit, stressbestendigheid en zelfstandig kunnen werken sluiten goed aan op het werk.

Beschikbaarheid op meerdere dagen per week en bereidheid om wisseldiensten te draaien spelen ook een rol. Omdat het om een operationele luchthavenomgeving gaat, kan screening onderdeel zijn van de procedure.

Aanbod

De functie biedt een parttime inzet in een bijzondere luchthavenomgeving. Je werkt mee aan de dagelijkse passagiersafhandeling en hebt daarmee een duidelijke rol in het verloop van de operatie.

Er is ook ruimte voor begeleiding en inwerken, zodat je de werkzaamheden stap voor stap kunt leren binnen een dienstverlenende setting.