Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een leuke klantcontactfunctie en heb jij ervaring op de balie afdeling Burgerzaken van een Gemeente? Dan ben je hier aan het goede adres.
We zijn namelijk op zoek naar meerdere medewerkers burgerzaken. Het is een allround functie waarbij je aan de balie werkzaam zult zijn. Hierbij neem je alle vragen, aanvragen, producten en diensten die de klant bij de Gemeente afneemt, in behandeling.

Wij zoeken kandidaten die zsm beschikbaar zijn voor minimaal uur per week (harde eis). Minder uur is niet bespreekbaar en in deze periode is er geen verlof mogelijk. Je kunt worden ingezet op alle stadswinkels van , maar er wordt wel geprobeerd om rekening te houden met de reisafstand.

Qua werktijden zijn er verschillende shifttijden
– uur
– uur
– uur
Één keer per week is een Stadswinkel doordeweeks in de avonduren open, dus je moet wat dat betreft flexibel inzetbaar zijn.

Je werkt aan de hand van de dienstverleningsrichtlijnen van de gemeente en de daarbij behorende wetjke bepalingen. Steeds meer contacten met burgers verlopen via de digitale kanalen. Hierdoor zijn de klantcontacten, waarvoor de burger nog aan de balie komt, steeds meer maatwerk. Dit komt door de bijzondere aandacht die door de burger gevraagd wordt. Om die reden is gastvrijheid en klantgerichtheid een zeer belangrijk onderdeel van het vak. Het zorgt dan ook voor een voldaan gevoel wanneer je de klant zo goed en snel mogelijk bij zijn vraag kunt helpen. Deze zelfstandige functie voer je natuurlijk niet alleen uit. Je werkt in een team van ongeveer directe collega’s die er met elkaar voor zorgen dat de klant uitstekend wordt geholpen.

Functie-eisen

We zijn op zoek naar representatieve medewerkers, die direct inzetbaar zijn aan de balies van de stadswinkels en in de afgelopen periode ervaring hebben opgedaan in de kortdurende producten zoals reisdocumenten, rijbewijs, verklaringen, VOG, en eventueel migratie.

Recente werkervaring op Burgerzaken en kennis van het programma Key to Burgerzaken is een harde eis!

Verder beschik je over
- MBO+ en/of HBO werk- en denkniveau
- Kennis van Key to Burgerzaken, ,
- Dienstverlenend karakter
- Resultaatgericht
- Communicatief vaardig
- Flexibel
- Stressbestendig

Om in deze functie te mogen werken, moet je in het bezit zijn van een Verklaring Omtrent Gedrag en het aanvraagbewijs dient binnen te zijn voor . De kosten voor deze VOG zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed door Employer of de Gemeente .

Arbeidsvoorwaarden

Je komt te werken binnen een professionele organisatie waar ruimte is voor ontwikkeling en ontplooiing. Wij bieden je een functie voor uur per week.

- z.s.m.
- Duur opdracht t/m -- met optie tot verlenging.
- Aantal uur - uur
- FSK (Max €.)
- Reiskosten worden vergoed volgens de CAO van gemeente .
- Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) dient bij start op eigen kosten worden aangevraagd.

Heb je aanvullende vragen? Neem dan gerust contact met ons op! Voldoe jij aan alle boven gese eisen? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! Voldoe je niet aan alle gese eisen, dan moeten we je helaas ursen. Het heeft op dit moment geen zin om te reageren op deze functie. De opdrachtgever vraagt ons specifiek om alleen kandidaten voor te sen die volledig aan het profiel voldoen.

Sollicitatieprocedure