Voor een klantgerichte functie in Maastricht zoeken we kandidaten die fonisch, per chat en per ondersteuning kunnen bieden. De rol draait om het helpen van klanten en het vinden van passende oplossingen.

In deze functie werk je als eerste aanspreekpunt voor klanten binnen een servicegerichte omgeving. Je behandelt vragen en verzoeken via , chat en en zorgt daarbij voor een duidelijke en professionele afhandeling.

De werkzaamheden richten zich op klantcontact, het oplossen van eenvoudige tot meer voorkomende vragen en het zorgvuldig afronden van gesprekken. Daarbij is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, helder communiceert en rustig blijft in het contact met klanten.

De functie is passend voor iemand die graag structuur heeft in zijn of haar werkdag en zich prettig voelt binnen vaste openingstijden op doordeweekse dagen. Er is sprake van een inwerkperiode of training voorafgaand aan de start in de functie.

Profiel

Voor deze functie wordt een mbo-werk- en denkniveau verwacht, aangevuld met sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Ervaring met administratie, facturatie of vergelijkbare klantgerichte werkzaamheden is gewenst.

Verder is het belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent binnen de genoemde kantoortijden en dat je een leergierige houding hebt. Beschikbaarheid voor een volledige training of inwerkperiode kan onderdeel zijn van het traject.

Aanbod

Het gaat om een afwisselende klantenservicefunctie met veel klantcontact binnen een gestructureerde werkomgeving. Je krijgt te maken met verschillende communicatiekanalen en uiteenlopende vragen van klanten.

Ook is er aandacht voor begeleiding en inwerken, zodat je de werkzaamheden goed kunt oppakken.