Voor een klantcontactfunctie via chat in de regio Groningen zoeken we een parttime medewerker. De rol richt zich op klantvragen, informatieverstrekking en een zorgvuldige afhandeling van contact.

In deze functie werk je in een klantcontactomgeving waar vragen binnenkomen via chat. Het gaat om onderwerpen zoals mobiele fonie, storingen en internetverbindingen, maar ook om algemene opmerkingen en klachten van klanten.

Je bent het eerste aanspreekpunt binnen de chat en zorgt dat klanten snel en duidelijk geholpen worden. Daarbij is het belangrijk dat je informatie klantvriendelijk overbrengt en goed kunt omgaan met verschillende soorten vragen.

De functie past bij iemand die graag in de avonduren en in het weekend werkt en die affiniteit heeft met digitale communicatie en techniek. De werkzaamheden zijn geschikt voor een parttime inzet in een servicegerichte omgeving.

Profiel

We zoeken iemand met een goede type- en taalvaardigheid en een klantgerichte houding. Minimaal mbo-werk- en denkniveau wordt genoemd als passend profiel.

Beschikbaarheid in de avond en op een aantal weekenddiensten komt in deze functie terug. Leergierigheid en de motivatie om de klant zorgvuldig te helpen zijn belangrijk.

Aanbod

Het gaat om een parttime functie met ruimte voor flexibele werktijden. De werkzaamheden vinden plaats in een omgeving waar chat en klantcontact centraal staan.

Verder wordt in de functiecontext gesproken over mogelijkheden om ervaring op te doen binnen klantenservice en om je verder te ontwikkelen.