Voor een functie in de passagiersafhandeling op Schiphol zoeken we een grondsteward(ess) met een sterke focus op service en overzicht. De rol draait om inchecken, begeleiden en een correcte afhandeling bij de gate.

In deze functie werk je in de passagiersafhandeling op Schiphol, zowel voor als na de douane. Je bent zichtbaar aanwezig bij de incheckbalie en de gate en zorgt ervoor dat reizigers op een rustige en duidelijke manier worden geholpen.

De werkzaamheden bestaan onder meer uit het proactief benaderen van passagiers, het geven van informatie, het verwijzen of assisteren van reizigers, het innemen en labelen van handbagage, het inchecken van passagiers en het bewaken van een goede doorstroom bij de gate.

De functie vraagt om nauwkeurigheid, overzicht en een professionele houding in een dynamische omgeving. Het werk kan in wisselende diensten plaatsvinden en heeft een sterk dienstverlenend karakter.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je klantgericht en servicegericht werkt, stressbestendig bent en goed kunt communiceren. Je bent flexibel inzetbaar en kunt omgaan met wisseldiensten.

Goede beheersing van de Nederlandse taal is nodig, en je kunt je ook in het Engels goed redden. Andere talen zijn een pluspunt. Er wordt een proactieve houding verwacht, met oog voor verantwoordelijkheid en samenwerking.

Aanbod

De functie wordt beschreven als parttime werk in een vaste werkomgeving op de luchthaven. Het gaat om een rol met wisselende diensten en een praktische, operationele invulling.

Aanvullende arbeidsvoorwaarden zijn in de beschikbare broninformatie niet volledig uitgewerkt.