Voor een publieksgerichte functie binnen burgerzaken in Breda zoeken we een kandidaat die bezoekers zorgvuldig en vriendelijk helpt. De rol draait om baliewerk, het verwerken van klantvragen en het signaleren van mogelijke afwijkingen.

In deze functie werk je binnen een publieksomgeving waar inwoners en andere bezoekers ondersteuning krijgen bij uiteenlopende gemeenjke producten en diensten. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt mensen op een duidelijke en servicegerichte manier verder.

De werkzaamheden bestaan onder meer uit het controleren van identiteit, het afhandelen van aanvragen en het verstrekken van informatie. Het kan gaan om documenten en producten zoals paspoorten, identiteitskaarten, uittreksels, rijbewijszaken en verklaringen. Daarnaast voer je ook backofficewerkzaamheden uit die bij de dagelijkse dienstverlening horen.

Naast het baliewerk kan je ook worden ingezet aan een informatiebalie. In die rol beantwoord je vragen, verwijs je door waar nodig en zorg je voor een professionele en toegankelijke ontvangst voor bezoekers.

Profiel

Voor deze functie is een hbo- of wo-achtergrond passend, bij voorkeur met een recente afgeronde opleiding of een vergelijkbare start in je loopbaan. Affiniteit met publieke dienstverlening en nauwkeurig werken zijn belangrijk.

Verder is het van belang dat je klantgericht communiceert, zorgvuldig omgaat met gegevens en alert bent op signalen die vragen om extra controle. Je kunt goed samenwerken en houdt overzicht in een omgeving met verschillende vragen en taken.

Aanbod

De functie is gebaseerd op een vaste werklocatie in Breda en betreft een dienstverband van uur per week. Het gaat om een rol binnen een publieke organisatiecontext met afwisselend balie- en backofficewerk.

Er zijn geen verdere arbeidsvoorwaarden overgenomen uit de broninformatie. De exacte invulling kan per selectieprocedure verschillen.