Voor een functie in de passagiersafhandeling en gate-ondersteuning is een servicegerichte grondsteward nodig. De rol draait om een vlotte, veilige en professionele afhandeling van reizigers en bagage.

In deze functie ben je een zichtbaar aanspreekpunt voor passagiers tijdens de reisdag op de luchthaven. Je ondersteunt de afhandeling van binnenkomende en vertrekkende vluchten en helpt mee om het proces aan de balie en bij de gate soepel te laten verlopen.

De werkzaamheden bestaan onder meer uit inchecken aan de gate, het controleren van reis- en vervoersdocumenten en het begeleiden van passagiersstromen. Ook houd je rekening met mogelijke verstoringen in het proces en schakel je snel wanneer de situatie daarom vraagt.

De functie vindt plaats in ploegendienst en vraagt om een nauwkeurige, klantvriendelijke en professionele werkhouding. Er is sprake van een opleidingstraject waarin je eerst minder uren kunt werken dan in de uiteindelijke inzet.

Profiel

Voor deze functie is een afgeronde havo- of mbo--opleiding genoemd, net als aantoonbare ervaring in een dienstverlenende omgeving. Daarnaast is het belangrijk dat je vloeiend Nederlands en Engels spreekt.

Ook werd gevraagd om ruime beschikbaarheid op meerdere dagen per week en om woon- en screeningseisen die met luchtvaartveiligheid samenhangen.

Aanbod

De context wijst op een afwisselende functie in de luchtvaart, met directe betrokkenheid bij passagiersservice en operationele afhandeling. Je werkt in een dynamische omgeving waar punctualiteit en samenwerking belangrijk zijn.

Verder is genoemd dat de functie in ploegendienst is en dat het opleidingstraject tijdelijk met een lager arbeidspercentage start.