Ben jij geïnteresseerd in ICT en wil je leren en werken combineren? Dan gaat het om een instapfunctie met focus op servicedeskwerk en praktijkgerichte training.

Deze functiecontext draait om een leerwerktraject richting servicedeskmedewerker ICT in Amsterdam. Je leert de basis van ICT en servicegericht werken, waarna je praktijkervaring opdoet met het oplossen van eenvoudige gebruikersvragen en technische meldingen.

De werkzaamheden bestaan vooral uit het aannemen van vragen, het analyseren van storingen en het helpen van gebruikers bij bijvoorbeeld internetproblemen of installatievragen. Daarbij is duidelijk uitleggen en rustig doorvragen belangrijk, zodat je de oorzaak van een storing goed kunt achterhalen.

De context wijst op een vaste werkomgeving binnen een ondersteunende ICT-rol. Het gaat om een functie voor kandidaten die graag in de praktijk leren en zich willen ontwikkelen in klantcontact en technische ondersteuning.

Profiel

Affiniteit met ICT is belangrijk, evenals de motivatie om een leertraject te volgen. De functie vraagt om een servicegerichte houding en de bereidheid om vragen stap voor stap uit te zoeken.

Verder helpt het als je duidelijk communiceert, logisch kunt nadenken en rustig blijft bij technische problemen. Een mbo-denkniveau sluit aan bij de functiecontext.

Aanbod

De oorspronkelijke informatie laat zien dat het om een leerwerkconstructie ging met een combinatie van training en stage. Verdere arbeidsvoorwaarden zijn in de bron onvoldoende betrouwbaar en daarom niet overgenomen.