Deze functie draait om passagiersafhandeling op de luchthaven, zowel bij de check-in als aan de gate. Je werkt in een dynamische omgeving waar service, nauwkeurigheid en stressbestendigheid belangrijk zijn.

Als grondsteward(ess) werk je in de passagiersafhandeling op de luchthaven en ben je betrokken bij zowel check-in als gatewerkzaamheden. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor reizigers en zorgt dat het proces rond vertrek soepel verloopt.

Bij de check-in controleer je reisdocumenten, check je passagiers in en help je waar nodig bij vragen of problemen. Aan de gate begeleid je het boardingsproces, scan je boardingpassen, controleer je paspoorten en zorg je dat de instap vlot en correct verloopt.

De functie vraagt om alert werken, omgaan met verschillende systemen en het bewaken van procedures. In sommige fases ligt de nadruk meer op werkzaamheden buiten de daguren en op afwisseling tussen zelfstandig werken en samenwerken in teamverband.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig bent. Ook moet je flexibel kunnen omgaan met wisseldiensten en goed Nederlands en Engels spreken.

Daarnaast sluit de functie aan bij kandidaten die zorgvuldig werken, het overzicht bewaren in een drukke omgeving en zich comfortabel voelen bij internationale passagiersafhandeling. Een relevante mbo-- of havo-achtergrond kan passend zijn, afhankelijk van de selectie.

Aanbod

De functie biedt een werkomgeving op en rond de luchthaven met afwisselende werkzaamheden in de passagiersafhandeling. Het betreft werk waarin je je verder kunt ontwikkelen binnen de operationele luchtvaartomgeving.

Afhankelijk van de inzet en planning kan het gaan om parttime uren en om een combinatie van dag- en nachtdiensten.