Voor een functie in de passagiersafhandeling op de luchthaven zoeken we een representatieve en stressbestendige kandidaat. Je ondersteunt reizigers bij de gate en helpt mee om processen soepel te laten verlopen.

In deze functie werk je in een internationale luchthavenomgeving waar dagelijks veel verschillende reizigers langskomen. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt bij de vertrekgate en begeleidt passagiers tijdens onderdelen van het reisproces, zoals documentcontrole, boarding en het verstrekken van praktische informatie.

Je houdt overzicht, schakelt zelfstandig en handelt snel wanneer een situatie daarom vraagt. Denk aan het oplossen van een overboekte vlucht, het opvangen van gestrande passagiers of het uitleggen van vervolgstappen aan reizigers die vragen hebben.

Daarnaast bewaak je de rust aan de balie of gate en help je mee aan een vlotte doorstroom. Je werkt binnen een team, maar hebt in de dagelijkse uitvoering ook veel eigen verantwoordelijkheid.

Profiel

Voor deze functie is een afgeronde mbo-opleiding op niveau gewenst, aangevuld met ervaring in een servicegerichte of zakelijke omgeving. Goede beheersing van Nederlands en Engels is belangrijk; een extra taal kan een pluspunt zijn.

Verder is het handig als je stressbestendig, nauwkeurig en communicatief sterk bent. Omdat het werk op onregelmatige tijden kan plaatsvinden, is flexibiliteit in beschikbaarheid relevant.

Aanbod

De functie biedt afwisseling en een werkomgeving waarin je veel met mensen in contact staat. Je werkt in een rol met verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig te handelen.

Het gaat om een parttime functie in een dynamische setting op en rond de luchthaven.