Voor een internationale werkomgeving zoeken wij een customer service professional die klanten en salescollega’s ondersteunt in het Engels. De functie draait om orderverwerking, klantcontact en afstemming met interne afdelingen.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en salesmedewerkers. Je behandelt inkomende vragen, verwerkt orders en bewaakt de voortgang van besingen tot en met de levering aan de klant.

Je werkzaamheden bestaan onder meer uit het beantwoorden van klantvragen, het opvolgen van zendingen en het oplossen van klachten of andere servicevragen. Ook kan je worden ingezet voor het versturen van productinformatie of samples en voor afstemming met interne teams zoals logistiek, kwaliteit, marketing en productie.

Daarnaast ondersteun je de salesafdeling met uiteenlopende werkzaamheden, zoals rapportages, voorbereidingen voor meetings, offertes en andere commerciële taken. De functie vraagt om nauwkeurigheid, servicegerichtheid en een praktische manier van werken.

Profiel

Voor deze functie wordt doorgaans een hbo-werk- en denkniveau gevraagd, aangevuld met ervaring in een internationale customer service-omgeving. Goede beheersing van de Engelse taal is belangrijk; kennis van een extra Europese taal is een pluspunt.

Verder is ervaring met MS Office wenselijk en is het belangrijk dat je fulltime beschikbaar bent. Je werkt graag gestructureerd, bent klantgericht en kunt goed samenwerken binnen een team.

Aanbod

De functie biedt werk in een internationale omgeving met een brede verantwoordelijkheid binnen customer service en sales support. Het gaat om een rol binnen reguliere kantooruren.

Afhankelijk van de context kan het om een tijdelijke inzet gaan. Verdere arbeidsvoorwaarden zijn niet gespecificeerd.