Voor een klantgerichte klantenservicefunctie in Amsterdam is taalvaardigheid in het Spaans en Nederlands belangrijk. Je helpt klanten met vragen, problemen en klachten via het callcenter.

In deze functie werk je op een klantenserviceomgeving waar je klanten te woord staat met uiteenlopende vragen, problemen en klachten. De nadruk ligt op het afhandelen van contact in het Spaans, terwijl je bij rustigere momenten ook Nederlandstalige klanten ondersteunt.

Het is een rol waarin luisteren, zorgvuldig reageren en oplossingsgericht werken centraal staan. Je draagt bij aan een prettige afhandeling van klantcontact, waarbij tevredenheid van de klant belangrijk is.

De functie is parttime en biedt ruimte om ervaring op te doen in een servicegerichte omgeving in Amsterdam. Daarbij is het belangrijk dat je goed kunt schakelen tussen talen en verschillende soorten klantvragen.

Profiel

Voor deze functie is beheersing van zowel de Spaanse als de Nederlandse taal belangrijk. Daarnaast wordt een klantgerichte, geduldige en communicatief sterke werkhouding gevraagd.

Verder is een mbo-denkniveau genoemd en is het handig als je leergierig bent en snel kunt meewerken in een klantenserviceomgeving. Ervaring is niet per se noodzakelijk, zolang je de talen goed beheerst en servicegericht kunt werken.

Aanbod

De context wijst op een parttime functie met begeleiding en inwerkperiode. Je werkt in een team binnen een klantenserviceomgeving waar leren in de praktijk mogelijk is.

Daarnaast biedt de rol werkervaring in een internationale setting en de kans om je verder te ontwikkelen binnen klantcontact.