Voor een tijdelijke webcarefunctie in de luchtvaartsector gaat het om snel en zorgvuldig reageren op vragen en reacties via sociale media en berichtenkanalen. De werkzaamheden spelen zich af in een dynamische omgeving met veel afstemming tussen teams.

Employer publiceert een neutrale selectie van een tijdelijke webcarefunctie binnen de luchtvaartcontext. In deze rol ondersteun je (potentiële) passagiers via online kanalen en help je mee om vragen en opmerkingen snel en zorgvuldig af te handelen.

De werkzaamheden draaien om klantcontact via verschillende digitale platforms, waaronder berichtenkanalen en sociale media. Je bewaakt daarbij de kwaliteit van reacties, let op toon en reactietijd en draagt bij aan een consistente servicebeleving.

De functie past in een omgeving waar samenwerking belangrijk is en waar schakelen tussen systemen en onderwerpen regelmatig voorkomt. Het gaat om een werksetting met tempo, afwisseling en veel contact met klanten in de brede zin van het woord.

Profiel

Voor deze functie is een hbo werk- en denkniveau passend, bij voorkeur met een richting die aansluit op communicatie of klantcontact. Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zijn belangrijk, net als een servicegerichte insing.

Daarnaast is het handig als je goed kunt omgaan met drukte, snel kunt schakelen en zorgvuldig werkt. Er wordt gevraagd om een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en om ervaring met het werken in meerdere systemen.

Aanbod

De context wijst op een tijdelijke functie met een werkweek van tot uur. De rol biedt vooral een inhoudelijke kans om ervaring op te doen in webcare en klantcommunicatie binnen een dynamische sector.