Vacature

Is een dienstverlenende functie jou op het lijf geschreven? Heb je ervaring met fonisch klantcontact en weet je welke elementen bijdragen aan een perfecte klantbeleving? Omschrijven anderen jou als warm, betrokken en een prettige gesprekspartner? Wellicht is de functie van medewerker bij dan iets voor jou!



ER

is dé creditcardspecialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in . verzorgt de uitgifte, promotie, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en biedt ook andere financiële producten aan, zoals verzekeringen en een doorlopend krediet.



WAT GA ?

Als klantenservice medewerker bij in spreek je klanten die bellen met vragen over hun creditcard. Dit loopt uiteen van bestedingslimiet die zijn bereikt of vragen over de verzekering die een creditcard biedt bij een aankoop. Zo belt je met de vraag waarom hij zijn drone niet kan kopen die hij op een Aziatische webshop heeft gespot. Je legt uit dat hij zijn bestedingslimiet heeft bereikt door een aankoop van de week ervoor. Hij begrijpt het probleem en is gerustges. Vervolgens ga jij met het gesprek aan of dit vaker is gebeurd en of hij zijn bestedingslimiet wellicht wil verhogen. Op deze manier is tevreden omdat je met hem meedenkt en werk jij aan je sales nadat je eerst servicegericht bezig bent geweest.





- Je bent minimaal in het bezit van een MBO diploma;

- Je spreekt en schrijft s;

- Je hebt minimaal een jaar ervaring met fonisch klantcontact;

- Je krijgt binnen een mum van tijd de klantbehoefte helder;

- Je kunt snel schakelen, want je zit de hele dag aan de ;

- Bij voorkeur geen vakantie in de eerste drie maanden

WIJ BIEDEN

- Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf (start );

- De mogelijkheid om - uur te werken;

- Een salaris van € , bruto per uur;

- Werktijden van uur tot uur op maandag t/m vrijdag;

- Je krijgt de ruimte om meer te leren over creditcards en het bankwezen;

- Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling, WFT-cursussen;

- Volledige reiskostenvergoeding met het (vlakbij het station). Met de auto € , per km tot km (let op parkeren is op eigen kosten);

- Je krijgt een betaald inwerktraject van twee weken.



Wil je weten wat Employer jou kan bieden?

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.