Omschrijving

Om de klanten en nog beter te beschermen tegen fraude of misbruik is op zoek naar een nieuwe collega. Heb je graag veel klantcontact, ben jij administratief goed onderlegd en heb je werkervaring binnen de financiële dienstverlening? Lees dan snel verder!

Het laatste waar onze klanten op zitten te wachten, is fraude en misbruik bij het bankieren. Daarom werkt de Bank elke dag hard om dit te voorkomen. Worden klanten toch het slachtoffer van fraude of misbruik, dan zetten wij alles op alles om de klant goed te helpen, ongemak tot een minimum te beperken en meldingen snel te onderzoeken.

Wat ga je als precies doen?
Onze organisatie kent Customer Loyalty Teams ( in en in ) met elkaar aansluitende werkzaamheden om klanten en te beschermen tegen fraude en misbruik, en om een service te leveren die de verwachtingen overtreft als een klant toch slachtoffer wordt. zoekt een  enthousiaste en gedreven nieuwe members die inzetbaar zijn in of meerdere in .

De drie zijn

Fraudedesk Is het centrale aanspreekpunt voor klanten, collega’s en derden. Je beoordeelt klantmeldingen, nieuwe vormen van fraude herkennen en deze delen met collega’s om klanten en nog beter te beschermen.
Detectie en Juridische uitleveringen Verifiëren van afwijkende transacties (alerts) en de klant vergoeden indien nodig. Daarnaast informatie uitleveren op vordering van autoriteiten.
Transactieonderzoek Klanten helpen die transacties betwisten en uitvoeren van het proces. Behandelen van (complexe) bezwaren.

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris van € , bruto per uur;
• Een min-max contract te kiezen uit - of - uur;
• Werken bij een van de bekendste banken van ;
• Een fulltime training om je zo goed mogelijk te bereiden op de werkzaamheden;
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen door het behalen van diverse WFT certificaten (gefaciliteerd door Employer).

Daarnaast vragen we van je

• Een afgeronde opleiding op mbo- of HBO diploma;
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag tussen – uur.
• Beheersing van de se en Engelse taal, zowel mondeling als schrifjk;
• WFT Basis (deze kan ook nog gehaald worden via Employer voor de );
• Je bent communicatief vaardig, analytisch en administratief sterk onderlegd;
• Je beschikt over een hoge mate empathische en oplossingsgerichte vaardigheden;
• Ruime ervaring met klantcontact.

Zie jij jezelf al als fraude onderzoeker bij de in aan de slag gaan? Wacht dan niet langer en reageer nu!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Employer. Vanuit Mijn Employer reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.