Voor deze functie help je klanten op afstand met vragen en technische of praktische oplossingen. De werkzaamheden vinden volledig vanuit een thuiswerkplek plaats binnen Nederland.

In deze functie beantwoord je inkomende tjes van klanten en zoek je tijdens het gesprek naar een passende oplossing. Daarbij registreer je de informatie direct in de systemen en ga je zorgvuldig om met vertrouwelijke klantgegevens.

Je werkt vanuit huis, maar staat wel in contact met een virtueel team en een leidinggevende op afstand. Voor de werkplek is een rustige, afgesloten ruimte belangrijk, zodat werk en privé goed gescheiden blijven.

Na een inwerkperiode kun je zelfstandig aan de slag met vragen van klanten. De functie draait om servicegericht werken, het snel afhandelen van contactmomenten en het zorgvuldig oplossen van problemen.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je duidelijk kunt communiceren, goed kunt luisteren en klantvragen rustig en nauwkeurig kunt afhandelen. Ook wordt verwacht dat je zorgvuldig werkt met systemen en klantinformatie.

Omdat het om thuiswerken gaat, is een geschikte werkplek thuis nodig en moet je in Nederland wonen.

Aanbod

De functie biedt de mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken. Er is sprake van een flexibele inzet en er kan zowel parttime als fulltime worden gewerkt.

Daarnaast hoort bij deze context een werkvorm met training, begeleiding op afstand en doorgroeimogelijkheden binnen een klantenserviceomgeving.