Voor een klantgerichte functie in de klantenservice werk je vanuit huis en help je klanten fonisch met vragen en oplossingen. De nadruk ligt op zorgvuldig luisteren, goed registreren en zelfstandig werken binnen een digitale werkomgeving.

In deze functie beantwoord je inkomende tjes van klanten en ondersteun je hen bij uiteenlopende vragen of problemen. Je denkt mee over een passende oplossing en registreert de afhandeling direct in de systemen terwijl je in gesprek bent.

De werkzaamheden zijn gericht op het bieden van duidelijke, snelle en klantgerichte hulp. Daarbij is het belangrijk dat je zorgvuldig omgaat met informatie en dat je comfortabel bent met zelfstandig werken in een thuiswerksetting.

Je werkt vanuit huis, met gebruik van apparatuur en digitale middelen om in contact te blijven met collega’s en leidinggevenden. De functie vraagt dus om discipline, goede communicatie en een rustige werkplek.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je klantgericht bent, goed kunt luisteren en fonisch helder communiceert. Ook nauwkeurig werken en vertrouwelijk omgaan met gegevens zijn onderdeel van het profiel.

Omdat de werkzaamheden vanuit huis plaatsvinden, is een geschikte en afgesloten werkplek gewenst. Daarnaast is het nodig dat je in Nederland woont en over de basisvaardigheden beschikt om met digitale systemen en thuiswerkprocessen te werken.

Aanbod

De functie biedt de mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken, zonder reistijd naar een kantoor. Dat maakt de rol geschikt voor kandidaten die flexibiliteit zoeken in hun werkdag.

Verder is er sprake van een inwerk- en trainingsperiode, zodat je de werkzaamheden stap voor stap leert kennen. Ook zijn er mogelijkheden om in verschillende contractvormen te werken, afhankelijk van de beschikbare inzet.