Een leerwerktraject binnen klantcontact in Almere, met aandacht voor fonisch klantadvies en administratieve verwerking. De functie biedt context voor kandidaten die leren en werken willen combineren.

Employer deelt informatie over een leerwerktraject in de richting van klantcontactmedewerker in Almere. In deze functie ligt de nadruk op fonisch klantcontact en het zorgvuldig afhandelen van vragen van klanten.

De werkzaamheden bestaan onder meer uit het beantwoorden van inkomende gesprekken, het vastleggen van acties in systemen en het opzoeken en controleren van gegevens. Waar nodig stem je af met collega’s van andere afdelingen om een vraag goed verder te helpen.

Het traject kent een opleidings- en inwerkfase waarin je onder begeleiding werkt. Daarna kan het aantal uren per week variëren, met werkafspraken die in overleg worden gemaakt.

Profiel

Voor deze functiecontext is vooral belangrijk dat je klantgericht werkt en zorgvuldig omgaat met informatie. Ook is het handig als je leergierig bent en goed kunt schakelen tussen fonisch contact en administratieve taken.

De beschikbare informatie wijst op een leerwerktraject op mbo-niveau in de richting van klantcontact, waarbij werken en ontwikkelen samenkomen.

Aanbod

De publicatie gaat uit van een leerwerkvorm waarin opleiding en praktijk worden gecombineerd. Dat maakt de functie geschikt voor kandidaten die ervaring willen opdoen in klantcontact terwijl zij zich verder ontwikkelen.

Concreet aanbod zoals salaris, roosters of extra voorwaarden is niet volledig betrouwbaar uit de bron en is daarom niet overgenomen.