Voor een functie binnen het klantcontact van een woningcorporatie in Amsterdam ligt de nadruk op huurderscontact en servicegerichte ondersteuning. Je beantwoordt uiteenlopende vragen en denkt mee in passende oplossingen.

In deze functie werk je binnen een klantcontactcentrum dat zich richt op huurdersvragen van een woningcorporatie. Je bent dagelijks fonisch in contact met bewoners en helpt hen met praktische en inhoudelijke vragen over bijvoorbeeld huurrecht, reparatieverzoeken en overlastmeldingen.

De rol vraagt om een dienstverlenende houding en goede communicatieve vaardigheden. Je probeert vragen zoveel mogelijk in één keer af te handelen en schakelt waar nodig met collega’s om de bereikbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening op peil te houden.

Het gaat om een omgeving waar afwisseling belangrijk is en waar je ervaring opdoet in een maatschappelijke context. De functie kan interessant zijn voor kandidaten die zich verder willen ontwikkelen binnen klantcontact en de woonsector.

Profiel

Voor deze functie is een mbo-werk- en denkniveau genoemd, samen met een representatieve en behulpzame houding. Ervaring met fonie is een pluspunt, net als affiniteit met de woonbranche.

Daarnaast was er sprake van beschikbaarheid voor minimaal uur per week, verdeeld over meerdere doordeweekse dagen binnen kantoortijden. Zowel starters als kandidaten met werkervaring kunnen mogelijk passend zijn.

Aanbod

De functie biedt een werkomgeving waarin je praktijkervaring opdoet met klantcontact binnen de publieke of maatschappelijke sector. Daarbij is er aandacht voor samenwerken, leren in de praktijk en het opbouwen van ervaring voor een volgende stap in je loopbaan.

Ook is genoemd dat de rol afwisseling biedt en dat je een relevant netwerk kunt opbouwen binnen het werkveld.