Ben jij servicegericht en voel je je thuis in een internationale luchthavenomgeving? Dan past deze functie in de vertrekhal mogelijk goed bij jou.

In deze rol werk je in de vertrekhal en ben je het eerste aanspreekpunt voor passagiers. Je ontvangt reizigers gastvrij, begeleidt hen door het check-inproces en helpt bij selfservice check-in en bagageafgifte.

Daarnaast controleer je reisdocumenten zoals paspoorten en visa, let je op ruimbagage en eventuele overbagage en beantwoord je uiteenlopende vragen van passagiers. Soms betekent dat ook dat je duidelijk en professioneel moet omgaan met lastige situaties.

De functie speelt zich af in een dynamische omgeving op de luchthaven, waar geen werkdag hetzelfde is. Er is ook ruimte voor werkzaamheden in een bredere passagiersservicecontext, zoals ondersteuning bij aankomst of bagagemeldingen.

Profiel

Voor deze functie is een dienstverlenende insing belangrijk, net als stressbestendigheid en goede communicatieve vaardigheden. Je moet zorgvuldig kunnen werken en passagiers professioneel te woord kunnen staan.

Verder is relevante ervaring in een serviceomgeving, zoals horeca, retail of toerisme, passend. Ook wordt doorgaans gevraagd om goed Nederlands en Engels te spreken en flexibel inzetbaar te zijn in wisselende diensten.

Aanbod

Het gaat om een functie in een luchthavenomgeving met wisselende werktijden en een parttime inzet. De werkzaamheden vragen om beschikbaarheid in vroege, dag- en avonddiensten.

Wie zich in deze rol verder ontwikkelt, kan mogelijk meer ervaring opdoen binnen verschillende onderdelen van passagiersservice.