In deze functie werk je in de vertrekhal en ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers. Je combineert gastvrije service met controlewerk rond inchecken en reisdocumenten.

Voor een functie in de passagiersafhandeling op de luchthaven ligt de nadruk op service, nauwkeurigheid en contact met reizigers. Je ontvangt passagiers in de vertrekhal, helpt hen bij het incheckproces en ondersteunt waar nodig bij selfservice-oplossingen en bagageafhandeling.

Daarnaast controleer je reisdocumenten en let je op zaken als ruimbagage en eventuele overbagage. Je hebt contact met uiteenlopende reizigersvragen en moet soms duidelijk en professioneel communiceren in lastige situaties.

De rol vraagt om iemand die stevig in de schoenen staat en goed functioneert in een internationale omgeving. De werkzaamheden vinden plaats binnen een dynamische luchthavenomgeving waar geen dag hetzelfde is.

Profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je servicegericht, representatief en stressbestendig bent. Ook moet je zorgvuldig kunnen werken en reizigers helder te woord kunnen staan.

Er wordt doorgaans gevraagd om een afgeronde middelbare of mbo-opleiding op vergelijkbaar niveau, goede beheersing van Nederlands en Engels en relevante ervaring in een dienstverlenende omgeving. Beschikbaarheid in vroege, late en wisselende diensten kan onderdeel zijn van het profiel.

Aanbod

De functie valt binnen een parttime rooster met wisselende diensttijden op de luchthaven. Het gaat om werk in een operationele omgeving met contact met reizigers en collega’s.

Afhankelijk van de inzet en interne mogelijkheden kan de rol aansluiten op bredere werkzaamheden binnen de passagiersservice.