Organisatieomschrijving

De wil optimale dienstverlening leveren aan , publieke organisaties en bedrijven. Daarvoor is een duurzame, betrouwbare en veilige ICT-infrastructuur nodig. De afdeling ICT verzorgt dit, samen met haar partners.

Medewerkers van de gebruiken de ICT-infrastructuur om hun dagelijkse werk te doen. De gemeenjke ICT-infrastructuur bestaat onder andere uit; een netwerk met datacenters, maar ook uit bijvoorbeeld computers, s en Wi-Fi. Dit alles wordt beheerd door de afdeling ICT. Zij verzorgen ook de inkoop van nieuwe voorzieningen voor de ICT-infrastructuur.

Naast het verzorgen van de ICT-infrastructuur die medewerkers gebruiken, ondersteunt de afdeling ICT ook bij het optimaal vastleggen en ontsluiten van informatie binnen de gemeente. Met die informatie kan de haar interne processen goed inrichten, zodat optimale dienstverlening geleverd kan worden aan , publieke organisaties en ondernemers.

Kortom, de afdeling ICT verbindt en haar omgeving.

Functieomschrijving

De servicedeskmedewerker is het eerste aanspreekpunt en geeft e en e lijnondersteuning aan gebruikers voor het beantwoorden van vragen, oplossen van storingen en problemen met applicatiegebruik en infrastructuur. Zodanig dat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende systemen. De functie wordt gekenmerkt door het oplossen van minder complexe storingen in een zeer complexe omgeving. Er wordt gewerkt in wissel- en standby diensten.

Wij vragen

• MBO werk- en denkniveau, aangevuld met kennis van informatietechnologie;
• Kennis en ervaring met de supportprocessen volgens ;
• Ervaring met de mogelijkheden van informatievoorziening;
• Kennis van onderteunen applicaties en bijbehorende technieken;
• Kennis van beheermethoden;
• gecertificeerd (of gelijkwaardig) van het Windows besturingssysteem;
• Ervaring op een grote servicedesk.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris min. € ., – max. € .,- per maand op basis van uur per week (schaal ), afhankelijk van relevante

werkervaring;

• Een boeiende en dynamische werkomgeving waarin je een bijdrage kunt leveren aan de ontwikkeling van mensen;
• Prettige werksfeer, flexibele werktijden, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;
• Tijdelijk werk met, bij goed functioneren, uitzicht op verlenging.

Bij is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.