Voor een functie in de klantenservice in Amsterdam gaat het om klantcontact, het beantwoorden van vragen en het zoeken naar passende oplossingen. De rol is geschikt voor iemand die graag luistert en zorgvuldig met klanten omgaat.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor consumenten met vragen, klachten of problemen rond een online assortiment, een eerdere besing of een factuur. Het werk is afwisselend doordat je te maken krijgt met verschillende soorten klantvragen en situaties.

Profiel

Er wordt gedacht aan iemand met mbo werk- en denkniveau, die minimaal uur per week beschikbaar is. Ervaring in klantcontact lijkt niet strikt noodzakelijk; belangrijker zijn een empathische houding en interesse in gesprekken met klanten.

Vooraf kan een training onderdeel zijn van de start, zodat je vertrouwd raakt met de veelvoorkomende vragen en de werkwijze binnen de klantenservice.

Aanbod

De functie biedt vooral de kans om ervaring op te doen in klantcontact binnen een professionele serviceomgeving. Ook is er ruimte voor een parttime invulling met flexibele uren binnen de beschikbare weekomvang.