Organisatieomschrijving

De afdeling Armoedebestrijding van de is op zoek naar Medewerkers Voorzieningen.
De heeft grote verantwoordelijkheden op het terrein van zorg, jeugd en werk, zoals onderwijs, gezondheid, diversiteit, anti-discriminatie, jeugdwerkloosheid, sport, armoedebestrijding, schuldhulpverlening en nog veel meer. De gemeente streeft daarbij naar een goede dienstverlening aan alle mers, waaronder de kwetsbare mers, in verschillende fasen en facetten van hun leven.

De biedt hulp aan mers met een laag inkomen. Zij kunnen aanspraak maken op verschillende voorzieningen, bijvoorbeeld de , scholierenvergoeding, bijzondere bijstand, de PC-voorziening en de collectieve zorgverzekering . De afdeling Voorzieningen, onderdeel van de afdeling Armoedebestrijding, is verantwoordelijk voor het toekennen van deze voorzieningen.

De afdeling Voorzieningen bestaat uit werknemers die zowel individueel als in teamverband werken.

Functieomschrijving

De medewerker Voorzieningen beoordeelt de rechtmatigheid van aanvragen van klanten die aanspraak maken op een minimavoorziening en is verantwoordelijkheid voor de afhandeling en afwikkeling daarvan. De medewerker Voorzieningen beantwoordt vragen van klanten indirect middels het klantcontactcentrum.

Werkzaamheden
• neemt aanvragen en declaraties van klanten in behandeling en kent aanvragen toe, wijst ze af, verstuurt hersermijnen/verzoeken om informatie en maakt duplicaten aan;
• toetst aanvragen van collega’s volgens het aanbod en vraagt zo nodig proactief toetswerk op;
• organiseert zijn eigen caseload en monitort de status van in behandeling genomen aanvragen;
• onderhoudt contact met de coördinator en klachtencoördinator naar aanleiding van klachten, meldingen en bezwaren;
• lost klantproblemen via het klantcontactcentrum fonisch of per op;
• beantwoordt vragen van (nieuwe) collega’s op het gebied van (alle) voorzieningen;
• houdt zich op de hoogte van veranderingen in relevante regelgeving;
• verricht extra taken die een bijdrage leveren aan het behalen van doelsingen van de afdeling Armoedebestrijding.

Wij vragen

Een medewerker Voorzieningen streeft perfectie na, zowel in teamverband als individueel. Omdat de werkzaamheden met name op individuele basis worden uitgevoerd, moet je goed zelfstandig kunnen functioneren. Een medewerker Voorzieningen is iemand die gestructureerd, planmatig en analytisch te werk gaat. Het bereiken van doelsingen op de meest efficiënte manier heeft een hogere prioriteit dan de weg er naar toe.

Een medewerker Voorzieningen beschikt over de volgende competenties perfectionistisch, zorgvuldig, gestructureerd, beheerst en gedisciplineerd. Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en daarnaast heb je ruime administratieve ervaring.

Arbeidsvoorwaarden

• Het salaris is conform inlenersbeloning en is vastges op NRGA schaal .. Dat komt neer op € ,- op basis van een -urige werkweek. De reiskostenvergoeding is ook conform NRGA en bedraagt € . per kilometer met een maximum van € . per dag;
• Een tijdelijk dienstverband van drie maanden met kans op verlenging;
• Een fulltime functie waarbij je uur per week gaat werken;
• Werken bij een van de beste werkgevers van namelijk de !

Bij is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.