Vacature omschrijving

Je werkzaamheden bestaan zowel uit het fysiek ontvangen van burgers aan de balie als ook het te woord staan van burgers aan de en alle andere kanalen zoals bijvoorbeeld mail. In elke beantwoord je zoveel mogelijk zelf de vragen die de inwoners hebben. Heeft de inwoner vragen waarop je het antwoord schuldig moet blijven, dan probeer je de vraag achter de vraag te achterhalen, zodat een goede verwijzing en een warme overdracht naar een collega plaats kan vinden. Naast de ontvangst aan de balie verzorg je ook de uitgifte van diverse documenten. Denk hierbij aan reisdocumenten, rijbewijzen en gehandicaptenparkeerkaarten. Ook stap je regelmatig in de auto om inwoners thuis te bezoeken en hen vanuit huis te helpen met de aanvraag van de benodigde documenten. Het doel is de dienstverlening zo toegankelijk, laagdrempelig, klantvriendelijk en efficiënt mogelijk te laten ervaren gebruiker, maak jij je collega's graag weg wijs in dit gemeenjke programma en beantwoord je alle vragen geduldig.

Functie-eisen

Wij vragen van jou
• ervaring Iburgerzaken van Pink;
• ruime (enkele jaren) ervaring aan de balie van burgerzaken;
• eigen auto en bereid om zelfstandig thuisaanvragen (bij de inwoners) in behandeling te nemen;
• kennis thuisbezorgen via is een pré;
• hostmanship, de kunst inwoners het gevoel te geven dat ze welkom zijn .

Contract
• uur per week
• Dinsdag t/m vrijdag
• uur per dag
• Schaal
• Van . tot . uur

* flexibiliteit om soms ook later te beginnen en later door te werken

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou
- een salaris tussen € .,- en € .,-bruto op basis van uur per week;
- een uitdagende functie in een ambitieuze werkomgeving die voortdurend in ontwikkeling is;
- een tijdelijke aansing tot welke bij goed functioneren, wordt verlengd.