In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers en ondersteun je het proces aan de balie en gate. De rol vraagt om servicegerichtheid, nauwkeurigheid en goede communicatie in het Nederlands en Engels.

Als grondsteward(ess) help je reizigers bij het inchecken van bagage, controleer je reisdocumenten en begeleid je het boardingproces. Je hebt contact met passagiers uit verschillende landen en zorgt ervoor dat vragen of praktische problemen zorgvuldig worden opgepakt.

De werkzaamheden vinden plaats in een drukke luchthavenomgeving in de regio Schiphol/Haarlemmermeer. Volgens de functiecontext gaat het om een rol met onregelmatige diensten, waarbij ook nachtdiensten kunnen voorkomen.

Voor deze functie wordt een training genoemd, waardoor ervaring in de luchtvaart niet noodzakelijk is. De nadruk ligt op klantcontact, nauwkeurigheid en een professionele houding aan de passagierszijde van de luchthaven.

Profiel

Je hebt een afgeronde mbo--, havo- of vwo-opleiding. Verder is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als schrifjk.

Ook ervaring in horeca, retail of toerisme wordt genoemd als relevante achtergrond. De functie vraagt daarnaast om een dienstverlenende insing, stressbestendigheid en aandacht voor detail.

Aanbod

De functie betreft een parttime rol met wisselende uren in een luchthavenomgeving. In de bron wordt ook gesproken over een opleidingstraject zodat je het werk goed kunt uitvoeren.

Daarnaast is duidelijk dat onregelmatige werktijden onderdeel kunnen zijn van het rooster. Verdere arbeidsvoorwaarden zijn in de bron niet betrouwbaar genoeg om apart te vermelden.