In deze functie ondersteun je reizigers in het openbaar vervoer met informatie, service en toezicht. Je werkt in een dynamische omgeving waar bereikbaarheid, veiligheid en doorstroom belangrijk zijn.

De functie draait om het helpen van reizigers in een stedelijke OV-omgeving. Je geeft informatie over lijnen, routes, reisopties en voorzieningen op stations en haltes. Ook bied je ondersteuning wanneer het druk is of wanneer er verstoringen of evenementen zijn.

Daarnaast houd je toezicht op een nette en veilige reisomgeving. Je helpt bij het in- en uitstappen, draagt bij aan de doorstroming en treedt dienstverlenend op richting reizigers. Indien nodig informeer je reizigers tijdig over wijzigingen of verstoringen.

Het werk vraagt om een representatieve houding en zelfstandigheid. Je hebt veel contact met het publiek en schakelt snel tussen informeren, ondersteunen en signaleren.

Profiel

Voor deze functie is een mbo-werk- en denkniveau passend. Daarnaast is goede beheersing van het Nederlands en Engels gewenst; een extra taal kan een voordeel zijn.

Kennis van de stad en ervaring met publieksgericht werken zijn bruikbaar. Ook worden stressbestendigheid, flexibiliteit, integriteit en verantwoordelijkheidsgevoel genoemd. Voor de functie kan een Verklaring Omtrent Gedrag nodig zijn.

Aanbod

De werkzaamheden vinden plaats in een rooster dat ook avond-, weekend- en vroegedienst kan omvatten. Het gaat om een functie in een openbare vervoersomgeving met afwisselende taken en veel contact met reizigers.

Verder is er sprake van werkkleding en werken in teamverband binnen een dienstverlenende context.