Voor een internationale klantcontactfunctie is behoefte aan een kandidaat die klanten in het Spaans te woord kan staan. De rol draait om orderbegeleiding, vragen afhandelen en klantrelaties ondersteunen.

Binnen deze functie ligt de nadruk op klantcontact met de Spaanse markt. Je helpt klanten met vragen, geeft uitleg over orders en zorgt dat verzoeken en eventuele klachten zorgvuldig worden opgepakt.

Daarnaast volg je offertes en orders op en stem je regelmatig af met collega’s van sales. Zo draag je bij aan een soepele samenwerking en aan het onderhouden van bestaande klantrelaties.

De functie past bij een omgeving waarin klantgericht werken, nauwkeurigheid en schakelen tussen verschillende taken belangrijk zijn. De context wijst op een internationale werkomgeving met ruimte om je verder te ontwikkelen in customer service.

Profiel

Voor deze rol wordt een sterk taalniveau Spaans gevraagd, bij voorkeur native of near-native. Ook zijn goede communicatieve vaardigheden, een oplossingsgerichte houding en oog voor detail belangrijk.

Verder helpt het als je zelfstandig kunt werken, snel kunt schakelen en klantvragen helder kunt vertalen naar passende acties. In de broncontext wordt ook een hbo- of bachelorachtergrond genoemd.

Aanbod

De functie is beschreven als een afwisselende customer care rol binnen een internationale setting. Het gaat om een werkweek van uur en om werkzaamheden waarin klantcontact en orderopvolging centraal staan.

Daarnaast is sprake van een professionele werkomgeving waarin begeleiding en inwerkmogelijkheden onderdeel kunnen zijn van de functiecontext.