Klantenservice medewerker, UWV Bedrijf Employer Geplaatst op maandag Standplaats

Functieomschrijving

Zou jij graag het nieuwe visitekaartje willen zijn van het UWV, één van de grootste maatschappelijke organisaties van ons land? Voor de afdeling Klant& Service zijn wij namelijk op zoek naar klantadviseurs in . Interesse? Lees dan snel verder!

WAAR GA EN WAT GA ?
Jij gaat aan de slag bij de afdeling ‘Klant & Service’ als klantadviseur.  Klant & Service (K&S) bestaat uit ongeveer . medewerkers en is verantwoordelijk voor alle communicatie met klanten van het UWV via de en mail. Werkgevers kunnen contact met jou opnemen wanneer zij vragen hebben over o.a. de Ziektewet, Wia of Wao. Aan jou is het vervolgens de taak om deze werkgevers klantvriendelijk te woord te staan en hen goed te helpen. Je achterhaalt daarom goed de klantvraag, registreert het gesprek of handelt de vraag zelf verder af als dit binnen jouw expertise valt en anders zet je de vraag uit bij de juiste afdeling. De informatie om vragen te beantwoorden haal je uit meerdere systemen en uiteraard vanuit je eigen kennis en kunde. Dit leer je allemaal tijdens de interne opleiding van - weken.
Aan het einde van jouw dienst heb je een voldaan gevoel, want alle werkgevers hebben tevreden opgehangen en voor jouw goede advies.

De afdeling is open van . tot . van maandag tot vrijdag.

WAT ?

• Je bent in het bezit van minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent flexibel inzetbaar voor minimaal dagen per week;
• Je kan snel schakelen tussen meerdere systemen en hebt dit snel onder de knie;
• Je bent tussen de - uur per week inzetbaar;
• Je bent tijdens de interne opleiding van - weken uur beschikbaar.

?
Het is van groot belang dat je klantgericht en probleemoplossend bent inges als klantenservice medewerker, omdat het contact op afstand plaatsvindt. Daarnaast beschik je over een sterk ontwikkeld inlevingsvermogen en zet je je voor % in om onze klanten van het juiste antwoord te voorzien en de klant ook echt te helpen. De wereld om ons heen verandert in rap tempo en wij zoeken collega’s die met ons mee willen groeien. Jij kan dit, want jij beschikt over durf, flexibiliteit en wendbaarheid.

TERUG?

• Een salaris van € , bruto per uur en daarnaast ook een e maand;
• Wanneer je uitstekend presteert maak jij kans op een bonus;
• Je kan je voorkeur doorgeven wanneer je wil werken en de roostermakers proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden;
• Wij bieden jou een interne opleiding van weken, zodat jij je kennis en vaardigheden kan verbreden;
• Volledige reiskostenvergoeding wanneer je reist met het openbaar vervoer conform cao Employer;
• Via Employer bouw je na gewerkte weken pensioen op;
• Na jaar werken via  Employer kan je in aanmerking komen voor een hypotheek;
• % vakantiegeld en vakantiedagen o.b.v. een contract van uur;
• Onbeperkte opleidingen in de learning portal van UWV en in de learning portal van Employer;
• Er zijn veel doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Zie je deze functie wel zitten? We gaan graag met je in gesprek. Ook als je nog wat twijfels hebt. Je kan contact opnemen met , of via    of solliciteren via de sollicitatieknop.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.


Sollicitatieprocedure

Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Employer. Vanuit Mijn Employer reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.

Over Employer

Wij realiseren ons als geen ander dat werk belangrijk is in het leven van een mens. Werk stimuleert en ontwikkelt. Werk geeft je een actieve rol in de maatschappij, bevordert je ontwikkeling, heeft invloed op je financiële situatie en bepaalt je sociale status. Tegelijkertijd vormen mensen de belangrijkste waarde binnen organisaties.

Employer is van mens en werk en brengt, al meer dan jaar, wereldwijd kandidaat en organisatie bijeen. Dat doen we door met je mee te denken. Waar sta je in je carrière? Voor welke uitdagingen staat je bedrijf? Dat is wat waar we graag met je over in gesprek gaan. Niet alleen omdat het ons een bestaan verschaft. Het is óók onze passie het beste naar boven halen in mensen en organisaties.