Voor een internationale klantondersteunende functie is er ruimte voor een medewerker die Italiaanse klanten professioneel te woord staat. De rol draait om service via en binnen een online omgeving.

In deze functie ondersteun je klanten van een online shop bij uiteenlopende vragen over producten, besingen en service. Je beantwoordt tjes en s en helpt bij vragen over onder meer prijsinformatie, verzending, levering, retouren en klachten.

De werkzaamheden vragen om zorgvuldig klantcontact en het goed vastleggen van informatie. Je werkt in een omgeving waar communicatie centraal staat en waar ook digitale systemen en interne processen een belangrijke rol spelen.

De functie is gericht op ondersteuning in een internationale context. Daardoor is het belangrijk dat je helder communiceert en klantvragen op een rustige en professionele manier afhandelt.

Profiel

Voor deze rol is een goede beheersing van het Italiaans belangrijk, bij voorkeur op moedertaalniveau. Daarnaast is een vlotte beheersing van het Engels gewenst.

Verder is het handig als je sterk bent in mondelinge en schrifjke communicatie en voldoende digitaal vaardig bent. Beschikbaarheid binnen bredere werktijden kan onderdeel zijn van de functie.

Aanbod

De functie lijkt onderdeel te zijn van een gestructureerde customer service-omgeving met training en duidelijke begeleiding. Ook is er sprake van een werksituatie met flexibele planning en klantgerichte ondersteuning.

Nadere arbeidsvoorwaarden zijn in de bron niet eenduidig genoeg om betrouwbaar over te nemen. Daarom wordt hier geen aanvullende informatie toegevoegd.