Omschrijving

Wil jij de beste dienstverlening leveren in (inter) Dan heeft de meerdere mogelijkheden voor klantgerichte, zorgvuldige en leergierige collega’s!

Locatie
Opleidingsniveau MBO+
Aantal uren – (tijdens opleiding uur)
Bruto salaris Tussen € en € .

De Sociale Verzekeringsbank keert onder andere de kinderbijslag en AOW uit. Als medewerker serviceteam bij de vestiging in verwerk je de in eerste instantie nationale en later mogelijke internationale klantvragen. Je beoordeelt de dossiers, waarbij je brede kennis van wetten en regelingen toepast. Daarbij word je ondersteund door goede systemen. Je onderhoudt op een persoonlijke manier contact met al je klanten, via correspondentie of aan de . Daarnaast ondersteun je de klanten bij Mijn (portal) en je behandelt klantvragen via sociale mediakanalen. De Webcare omvat WhatsApp, Facebook en . Het werk kan complex en intensief zijn, dus je begint met een interne opleiding waar je alles leert over de wet, regelingen, systemen en onze werkwijzen. Daar leren we je de regelingen, de systemen en onze werkwijze. Theorie en praktijk wisselen elkaar af tijdens jouw voorbereiding op een interessante administratief-juridische baan. Na afloop ben jij er helemaal klaar voor om te zorgen dat de klanten zich gehoord voelen en krijgen waar ze recht op hebben. Zo maak je werkelijk verschil voor hen!

Functie eisen

Je hebt veel gevoel voor kwaliteit, je bent communicatief, verantwoordelijk en resultaatgericht. De beste dienstverlening is jouw doel. Je snapt dat collegialiteit, samenwerken, proactiviteit en flexibiliteit nodig zijn om in een steeds veranderende omgeving de hoogste kwaliteit te kunnen blijven leveren. Je vindt het leuk om de juiste toepassing van verschillende wetgeving te onderzoeken. Al was het alleen maar omdat dat jou de kans geeft om jezelf te blijven ontwikkelen. Verder neem je mee

• een afgeronde opleiding op mbo- of hbo-niveau, bijvoorbeeld sociaal-juridische dienstverlening;
• volledige beschikbaarheid tijdens de opleidingsperiode;
• goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal en prima schrifjke en mondelinge vaardigheden;
• kennis van geautomatiseerde systemen, zoals Word, Excel en PowerPoint;
• Je hebt empathisch vermogen, je bent klantgericht en wil jouw dienstverlening iedere dag een stukje beter maken;
• Je staat open voor feedback en bent leergierig.