Omschrijving

Ben je op zoek naar een functie waar je jezelf professioneel in kunt ontwikkelen? Dat komt goed uit, want wij zijn voor op zoek naar enthousiaste en ambitieuze nieuwe medewerkers die er altijd voor de volle voor gaan.

Je komt op een afdeling te werken waar een goede werksfeer hangt en ze continu op zoek zijn naar een efficiëntere werkwijze. Het is een jonge, energieke, gezellige en dynamische afdeling waarbij je collega’s je motiveren en je helpen jezelf te blijven ontwikkelen.

Ben je benieuwd hoe het is om bij te werken? Bekijk dan snel dit filmpje ; en bezoek onze werken bij pagina
Het Klant Contact Center van is een zogenoemde 'kweekvijver' voor aanstormend communicatief talent. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal. Zo krijg je buiten de weekse training ook wekelijks coaching waar we jouw ontwikkeling binnen en buiten het bespreken. Uiteraard is er ook veel ruimte voor jouw eigen inbreng en expertise.

Hoe ziet je dag eruit? Je eerste gesprek is met een klant die zonder stroom thuis zit met haar kinderen en ze heeft zo een verjaardagfeestje van haar dochter. De stroom is uitgevallen en ze heeft geen idee hoe dat komt. Allereerst sje mevrouw en ga je ervoor zorgen dat je met gerichte vragen achterhaalt wat er precies aan de hand is en wat je voor de klant kan betekenen. Zijn de stoppen misschien uitgevallen waardoor het snel opgelost kan worden? Of moet er direct een monteur langskomen? Dan dien je een werkaanvraag in voor een monteur. Heeft de klant nog meer vragen? Zo niet, dan hang je de op en zorg je voor een correcte verwerking en afhandeling van het gesprek in het systeem. De klant is je ontzettend dankbaar voor je hulp en het feestje kan beginnen! Je hangt met een grote glimlach op en op naar de volgende klant.

Als klantenservice medewerker bij ben je dus direct verantwoordelijk voor de afhandeling van alle vragen over meters en aansluitingen. Dit pak je voornamelijk fonisch op, maar dit kan op korte termijn ook via andere kanalen zoals , , Facebook en Whatsapp.

Functie eisen

• Je hebt een havo/vwo/mbo diploma - of hbo-denkniveau;
• Je bent inzetbaar op maandag t/m vrijdag tussen u t/m u;
• Je hebt geen vakanties gepland in de eerste maanden (dit is een harde eis!);
• Je bent parttime (h) of fulltime () beschikbaar;
• De is zo snel mogelijk
• Je hebt relevante werkervaring met klantcontact;

Wie ben jij?
Jij bent iemand die van gezelligheid houdt en graag altijd klaar staat voor anderen. Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden en een empathisch vermogen. Verder heb jij een verantwoordelijkheidsgevoel, ben jij klantgericht (niet té commercieel) en zoek jij altijd naar oplossingen.