Toelichting vacature

Als medewerker serviceteam zorg je voor het verwerken van een aanvraag voor de () of de Algemene Kinderbijslagwet (AKW). Het gehele verwerkingsproces is digitaal. Je verzorgt de correspondentie aan de klant en je staat klanten fonisch of in persoon te woord. Dit doe je conform de vastgese eisen en normen ten aanzien van volledigheid, klantgerichtheid, doelmatigheid, tijdigheid en correctheid waarbij je de klant integraal benaderd over de grenzen van wetten/regelingen en de SVB. Je start met een interne bedrijfsopleiding, waarbij theorie en praktijk elkaar afwisselen. Tijdens deze opleidingsperiode ben je volledig fulltime beschikbaar. De werktijden zijn flexibel in te vullen, in overleg met het team en de teamcoach. We streven hierbij naar een zo goed mogelijke bereikbaarheid voor klanten. Je gaat in een resultaat verantwoordelijk team werken waarin je samen verantwoordelijk bent voor teamdoelen en resultaten. Het is duidelijk ‘wat’ het resultaat is en door middel van overleg, ruimte en verantwoordelijkheid vullen jullie als team in ‘hoe’ je dit gaat aanpakken. Je hebt veel gevoel voor kwaliteit, je bent communicatief, verantwoordelijk en resultaatgericht. De beste dienstverlening is jouw doel. Je snapt dat collegialiteit, samenwerken, proactiviteit en flexibiliteit nodig zijn om in een steeds veranderende omgeving de hoogste kwaliteit te kunnen blijven leveren. Je vindt het leuk om de juiste toepassing van verschillende wetgeving te onderzoeken. Al is het alleen maar omdat dat jou de kans geeft om jezelf te blijven ontwikkelen. Verder neem je mee - een afgeronde opleiding op mbo- of hbo-niveau, bijvoorbeeld sociaal-juridische dienstverlening; - volledige beschikbaarheid tijdens de opleidingsperiode; - goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal en prima schrifjke en mondelinge vaardigheden; - kennis van geautomatiseerde systemen, zoals Word, Excel en PowerPoint; - Je hebt empathisch vermogen, je bent klantgericht en wil

Opleiding Opleidingsniveau Mbo-algemeen Toelichting bij de arbeidsvoorwaarden

Je komt te werken in een team met diverse nieuwe collega’s. de werksfeer is informeel. Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid. In jouw team zijn jullie samen verantwoordelijk voor de resultaten. Door middel van overleg, ruimte en verantwoor

Arbeidsvoorwaarden Naam functie Juridisch medewerker Soort werklocatie Vaste werklocatie Postcode en plaats HJ GRONINGEN Uren per week - uur per week Soort werktijd Anders Soort contract Vast Soort salaris Vast loon / uurloon