Voor een klantgerichte inbound functie zoeken we een medewerker die vragen over besingen, facturen en retouren zorgvuldig afhandelt. Het werk draait om service, duidelijke communicatie en het meedenken in oplossingen.

In deze functie beantwoord je klantvragen via en . Het gaat vooral om praktische vragen rondom besingen, levertijden, voorraad, facturen, kortingscodes en retourzendingen.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten en helpt hen stap voor stap verder. Daarbij werk je volgens vaste procedures en houd je het gesprek professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht.

De functie past bij iemand die energie haalt uit contact met klanten en goed kan omgaan met verschillende vragen in een serviceomgeving. Het betreft een rol binnen een team dat zich richt op klantondersteuning voor een bekende webshopcontext.

Profiel

We zoeken iemand die zich helder kan uitdrukken, zowel mondeling als schrifjk. Goede beheersing van de Nederlandse taal is belangrijk, aangevuld met basiskennis van het Engels.

Daarnaast is het handig als je klantgericht werkt, goed kunt luisteren en rustig blijft wanneer een vraag of klacht meer uitleg nodig heeft.

Aanbod

De context wijst op een servicegerichte functie met begeleiding en een inwerkperiode. Ook is er sprake van werken binnen een rooster met vaste openingstijden.

Verder gaat het om een baan in een teamomgeving waar procesmatig gewerkt wordt en waar contact met klanten centraal staat.