Ben jij klantgericht en werk je graag met vragen en klachten? Voor een klantenservicefunctie in Rotterdam zoeken we kandidaten die fonisch en per klantcontact kunnen afhandelen.

In deze functie behandel je vragen, verzoeken en klachten van klanten en soms ook van filialen. Het gaat om contact over aankopen die online of in de winkel zijn gedaan.

Je werkt in een team waarin klantcontact verloopt via en . De nadruk ligt op het snel en zorgvuldig verwerken van binnenkomende vragen, zodat klanten duidelijk en correct worden geholpen.

De werkomgeving betreft een kantoorlocatie in Rotterdam met openingstijden op werkdagen en op zaterdag. Er wordt gewerkt met een beschikbaarheidsrooster en enige flexibiliteit in de planning lijkt onderdeel van de functie.

Profiel

We zoeken iemand die klant- en oplossingsgericht werkt en enthousiast is om een nieuwe stap te zetten.

Een mbo -niveau wordt als passend uitgangspunt genoemd. Ervaring in klantenservice of vergelijkbaar contactwerk kan helpen, maar is op basis van de bron niet nader uitgewerkt.

Aanbod

De functie biedt ruimte voor verschillende werkpatronen binnen een klantenserviceomgeving. Het exacte arbeidsvoorwaardenpakket is in de bron niet volledig gespecificeerd.

Wel is duidelijk dat er wordt gewerkt met een rooster en dat de functie op basis van parttime tot meer uren kan worden ingevuld.