Je werkt als klantenservice medewerker binnen een omgeving met beauty- en luxeproducten. De functie draait om klantcontact via , en chat, met veel ruimte om ingewerkt te worden op verschillende onderwerpen.

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over besingen, klantprogramma’s en andere servicegerichte onderwerpen. Je schakelt daarbij tussen fonisch contact, en live chat.

In deze functie registreer je acties in het systeem en werk je klantvragen zorgvuldig af. Het gaat om een rol waarin klantgericht werken, nauwkeurig handelen en duidelijk communiceren belangrijk zijn.

De werkomgeving is gericht op service binnen een retailcontext met beautyproducten. Je krijgt te maken met uiteenlopende vragen en leert verschillende processen kennen die horen bij klantcontact.

Profiel

Voor deze functie is een actieve en enthousiaste werkhouding belangrijk. Ook wordt verwacht dat je de Nederlandse taal goed beheerst, zowel mondeling als schrifjk.

Daarnaast is het handig als je vooruitdenkt, verantwoordelijkheid neemt en klantvragen op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier benadert. Ervaring in de klantenservice lijkt niet noodzakelijk te zijn.

Aanbod

Het gaat om een functie met mogelijkheden voor zowel fulltime als parttime werken. De werktijden liggen vooral op werkdagen, met soms een avond of zaterdag als onderdeel van de inzet.

De vacaturetekst wijst op een dynamische werkomgeving waarin je verschillende klantvragen en processen leert kennen.