Voor een woningcorporatie in zoeken wij fonische klantenservice medewerkers die huurders te woord staan met de door hen gese vragen en klachten. Allereerst Employer u binnen het KCC met alle vragen en meldingen over reparatieverzoeken omtrent de huurwoning. Deze meldingen kunnen uiterst divers en (licht) technisch van aard zijn; van een lekkende kraan tot een gesprongen leiding en van een dakpan die gebroken is tot een scheur in het plafond. Als klantenservice medewerker s u vast wat de ernst van de klacht is en zorgt u uiteraard voor een correcte en volledige afhandeling in het geautomatiseerde systeem, zodat de huurders snel en goed geholpen kunnen worden door bijvoorbeeld een service monteur of (onder)aannemer. Naast het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken, belt u de huurders van Portaal ook zelf op, om bepaalde processen na te gaan, zoals hoe de huuropzegging verlopen is, de verkoop van woningen en hoe nieuwe huurders het aanbiedingsproces vinden. Naast het werken op de klantenservice, komt het ook voor dat u soms de receptie van Portaal moet bemannen. Waarbij u de gasten ontvangt, laat inschrijven en doorverwijst naar de contactpersoon waarvoor de gast zich aanmeld. Om in deze functie succesvol te kunnen zijn beschikt u over - ervaring in het klantcontact - Affiniteit met een woningcoöperatie en technische kennis is een pré ; - Professioneel - Woonachtig in de omgeving van i.v.m. de flexibele t Naast bovenstaande punten vinden wij het belangrijk dat je geduldig van aard bent en dat je goed kunt doorvragen om een probleem concreet te krijgen. Ook weet je de huurder gerust te sen door kalmte te bewaren in het gesprek. Tot slot kan je goed samenwerken in een team, ben je gemotiveerd en flexibel. Voor deze functie dien je aan de volgende beschikbaarheid te voldoen We zijn op zoek naar medewerkers die dagen per week beschikbaar zijn voor minimaal tot maximaal uur per week. Medewerkers kunn

Opleiding

Havo/vwo

Aanbod

Wij bieden u - Een bruto uurloon van € ,; - Een Uitgebreid inwerktraject (na een gedegen inwerkperiode ontwikkel u zich steeds meer d.m.v. interne trainingen en training on the job. Doel hiervan is dat u uw kennis kunt verbreden, zodat uw