Omschrijving Bedrijfsomschrijving

Het en is een organisatie in met twee eigen musea waar kwaliteit en publiek voorop staan.

Het zet haar collectie in om de bezoekers te inspireren door kunst, cultuur en geschiedenis van te laten leven en van relevante contexten te voorzien.
is het enige keramiek gespecialiseerde museum in en het enige rijksmuseum in Noord-. De collectie is afkomstig uit , het Midden-Oosten en .

De organisatie van beide musea bestaat uit bijna medewerkers verdeeld over afdelingen. Onderdeel van afdeling Facilitaire Zaken is het team receptiemedewerkers. De belangrijkste verantwoordelijkheid van dit team is het gastvrij ontvangen van al onze bezoekers.

Functieomschrijving

Als ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je verwelkomt onze bezoekers en verzorgt de kaartverkoop aan de balie. De bezoekers informeer je over de tentoonsingen en over het activiteitenprogramma, daarnaast beantwoord je de vragen van de bezoekers. Voor deze functie werk je nauw met de andere medewerkers van de receptie en collega's van de beveiliging.

Het leuke aan deze functie is dat je wisselend in het en in werkt. Jij ziet en hoort waar onze bezoekers behoefte aan hebben en vertaalt dit naar acties. Als het druk is in de musea pas je crowdmanagement toe en als het rustig is heb je tijd om de bezoeker te voorzien van wat uitgebreider informatie wat er allemaal te zien en te doen is in het museum. Daarnaast verricht je ook ondersteunende taken omtrent de beveiliging binnen het gebouw en maak je actief deel uit van onze bedrijfshulpverleningsorganisatie (BHV). Als je in het weekend werkt beantwoord je ook de inkomende gesprekken.

Voor deze functie werk je nauw met collega's van andere afdelingen over onder andere groepsontvangsten en acties en met je team over afstemmen en overdragen van je werkzaamheden. In het werk je tevens nauw samen met vrijwilligers die aan het werk zijn bij de informatiebalie.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een die zich thuis voelt in een hectische omgeving en hierdoor om kan gaan met stress. Je bent klantvriendelijk, kunt omgaan met weerstand en je blijft positief. Je vindt het een uitdaging om zelfstandig je taken te vervullen, neemt initiatief wanneer dat nodig is en je houdt overzicht in hectische situaties. Verder vragen wij dat je goed kan omgaan in drukte qua bezoekers, je kunt je dan aanpassen aan de situatie en voelt aan wat jouw rol is. Je bent nauwkeurig, gestructureerd en proceduregericht. Je kunt goed samenwerken en bent duidelijk in je communicatie naar bezoekers, collega’s en onze vrijwilligers.

Voor de rest vragen wij

• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau;
• in bezit van een BHV diploma;
• Meerdere jaren ervaring met receptie- en kassawerkzaamheden;
• Ervaren in het werken met kantoorautomatisering;
• Goede mondelinge en schrifjke vaardigheden in het s;
• Mondelinge beheersing van het Duits en Engels;
• Mondelinge beheersing van het Fries of de bereidheid om deze je eigen te maken;
• Flexibiliteit zowel in werktijden als in werkdagen;
• Affiniteit met kunst en cultuur en/of kennis van het museumbedrijf is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een afwisselde baan voor minimaal uur per week in een team van receptiemedewerkers;
• Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring volgens de salarisschalen van het ;
• In eerste instantie voor de duur van de tentoonsing ''Wij vikingen''.