, commercieel inges en word jij enthousiast van het verlenen van excellente service aan de Premium passagiers van ? Dan is de functie Assistent bij wellicht iets voor jou! Wat ga je doen? Binnen deze functie draag je de verantwoordelijkheid om Lounge gerechtigde passagiers, o.a. Business Class reizigers en Flying , een gastvrije en memorabele ervaring te bieden. Je houdt je bezig met het behartigen van hun wensen door middel van het verlenen van persoonlijke service en die extra stap te zetten. Je bent je dan ook bewust van het belang van de excellente klantbeleving met als doel de loyaliteit van deze doelgroep voor en Skyteam partners te verhogen. Als Assistent heb je een uitdagende functie die veel verantwoordelijkheid vraagt. Je staat dus stevig in je schoenen en kan passagiers op een professionele wijze te woord staan. Indien een passagier een verzoek heeft, dan assisteer jij de passagier van begin tot eind. Dit doe je veelal met een iPad. Dit kunnen vragen zijn over o.a de vlucht zoals een omboeking, maar je kan ook denken aan het bepalen van compensatie bij onvoorziene omstandigheden zoals bijvoorbeeld vertragingen. Daarnaast beschik jij ook over goede commerciële vaardigheden doordat jij actief vlucht gerelateerde zaken en webshop artikelen aanbied. Waar ga je dit doen? Als Assistent ben je werkzaam op de unit , onderdeel van de afdeling . Na het afronden van de opleiding ben je werkzaam in drie werkgebieden lounge (Schengen gebied) en lounge (non Schengen gebied). Ook ben je werkzaam in de or Jet Lounges (), waar de kinderen, die onder toezicht van en Skyteam partners reizen, begeleid en opgevangen worden. Jij bent - In het bezit van minimaal een HAVO en/of MBO niveau diploma, en kan dit aantonen; - Minimaal dagen per week beschikbaar (waarvan dag in het weekend), en kan Employer ten allen tijden bere

Mbo-algemeen