In deze gastvrije servicefunctie ondersteun je reizigers in een premium loungeomgeving op de luchthaven. De nadruk ligt op persoonlijke aandacht, professionele communicatie en het afhandelen van uiteenlopende passagiersvragen.

Voor een servicegerichte functie binnen een loungeomgeving op de luchthaven gaat het om het begeleiden van reizigers die recht hebben op toegang tot een premium lounge. Je helpt hen vriendelijk en professioneel, met aandacht voor een soepele en prettige reiservaring.

De werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van vragen, het ondersteunen bij praktische reisgerelateerde verzoeken en het bieden van persoonlijke service aan verschillende typen passagiers. Daarbij is het belangrijk om stevig in je schoenen te staan en zorgvuldig te handelen in contact met reizigers.

Naast service aan gasten kan ook een commerciële component onderdeel zijn van de functie, bijvoorbeeld door reizigers te informeren over aanvullende producten of diensten. De werkomgeving is dynamisch en kan meerdere loungegebieden en ondersteunende ruimtes omvatten.

Profiel

Voor deze functie is een afgeronde opleiding op havo- of mbo--niveau bruikbaar als indicatie van het gevraagde denkniveau. Ook wordt doorgaans verwacht dat je servicegericht, communicatief sterk en stressbestendig bent.

Verder is het belangrijk dat je representatief bent en snel kunt schakelen tussen verschillende vragen en situaties. Beschikbaarheid op meerdere dagen per week, inclusief een dag in het weekend, lijkt onderdeel van het profiel.