Voor een internationale klantenserviceomgeving wordt gezocht naar een medewerker die vragen van klanten in het Spaans en Portugees kan beantwoorden. De functie draait om service, duidelijke communicatie en het afhandelen van reisgerelateerde vragen.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je vragen via , chat en . Het gaat vooral om reisgerelateerde onderwerpen zoals tarieven, beschikbaarheid, vluchtschema’s, reserveringen, boekingen, annuleringen en klachten.

Je werkt in een internationale omgeving met collega’s uit verschillende landen. Daarbij ligt de nadruk op klanttevredenheid en het zorgvuldig en professioneel afhandelen van uiteenlopende klantvragen.

De functie past bij iemand die graag service verleent, communicatief sterk is en zich prettig voelt in een dynamische, klantgerichte setting. Het is een context met veel contact met klanten en een duidelijke focus op kwaliteit van dienstverlening.

Profiel

Voor deze functie is goede beheersing van Spaans en Portugees belangrijk, aangevuld met klantgerichte communicatieve vaardigheden. Ervaring in klantenservice of de reis- en luchtvaartsector kan helpend zijn, maar is niet zeker vast te sen op basis van de beschikbare informatie.

De oorspronkelijke tekst wijst op een hbo/bachelor-denkniveau en op de wens om in een internationale omgeving te werken.

Aanbod

De bron vermeldt een fulltime functie in een internationale werkomgeving. Ook werd gesproken over een inwerk- of trainingsperiode, maar verdere arbeidsvoorwaarden zijn niet betrouwbaar genoeg om hier over te nemen.

Voor kandidaten die graag in service werken en zich willen ontwikkelen binnen een internationale klantomgeving, kan dit een passende functiecontext zijn.