voor het klantcontact center van gezocht! Wil jij bijdragen aan het optimaliseren van de gemeenjke dienstverlening aan inwoners, bedrijven en insingen van ? Lees dan snel verder! Wat ga je doen? Als coach van het klantcontact center van hou je o.a. bezig met het ontwikkelen van vakinhoudelijke leerinterventies gericht op alle communicatie kanalen van het , zoals fonie, WhatsApp, Chat, en Webcare. Je begeleidt en coacht de klantadviseurs van het n.a.v. monitoring. Indien noodzakelijk ben je ook inzetbaar binnen alle communicatiekanalen van het en bied je ondersteuning bij problemen op de werkvloer. Je brengt adviezen uit n.a.v. maandelijkse klanttevredenheidonderzoeken en je onderzoekt de werkprocessen binnen het . Wie ben jij? -Jij hebt HBO werk- en denkniveau; ervaring als coach binnen een klantcontact center; -Je hebt ervaring met het trainen, coachen en begeleiden van medewerkers; beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord en geschrift; ervaring in onderzoek en analyse gericht op de ontwikkeling van het individu en de organisatie. Dit bieden wij -Bruto uurloon tussen €en € afhankelijk van je opleiding en ervaring; -Reiskostenvergoeding; -Pensioenopbouw na gewerkte weken; vakantiedagen per jaar o.b.v. uur per week; -,% vakantiebijslag. Wil jij graag aan de slag als bij ? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer'. Voor vragen kan je contact opnemen met , , en op -. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Mbo-algemeen