Omschrijving

Binnen deze functie ben jij verantwoordelijk voor het ontvangen, registreren, afhandelen van contacten en vragen van burgers en organisaties. Een dynamische functie die vraagt om een veelzijdige en flexibele aanpakker. Uiteraard hoef je niet alles zelf te bedenken. Er staat een digitale kennisbank met veelvoorkomende vragen tot je beschikking om allerlei vragen te kunnen beantwoorden. Daarnaast kan je die vragen face-to-face beantwoorden, aan de of via verschillende social media kanalen. Deze social media kanalen zijn nu al erg belangrijk en worden in de toekomst alleen maar belangrijker. Het cluster serviceteam behoort samen met drie andere clusters (Zorg, Werk & Inkomen en Burgerzaken) tot de afdeling Publiekscentrum. Cluster Serviceteam vormt de ingang voor alle klantcontacten. - MBO werk- en denkniveau - Klantcontact ervaring is een pré - een toegankelijke en vriendelijke uitstraling - het vermogen om snel te schakelen tussen klantcontact, zoeken van digitale informatie en registratie in systemen - Maatschappelijk betrokken & integer - Communicatief en digitaalvaardig - Klant-, resultaat- en samenwerkingsgericht - Stressbestendig & flexibel inzetbaar

Opleiding

Mbo-algemeen

Aanbod

Een uitdagende functie, waarin jij een bijdrage levert aan het versterken van de mooie dynamiek die we binnen de gemeente Hof van Twente hebben. Werken bij een gemeente, die professionaliteit, creativiteit, servicegerichtheid en integriteit stimuleer