Voor een klantenserviceomgeving in Zaandam zoeken we een klantgerichte medewerker die vragen fonisch en per gesprek zorgvuldig afhandelt. De functie vraagt om flexibiliteit, goed luisteren en initiatief bij het oplossen van vragen.

In deze functie werk je op een klantenserviceafdeling binnen een grote retailomgeving in Zaandam. Je bent dagelijks het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen verder met uiteenlopende vragen. Daarbij is het belangrijk dat je elk contact op een rustige en duidelijke manier afrondt.

De werkzaamheden zijn afwisselend en vragen om een flexibele insing. Je houdt overzicht, schakelt snel tussen verschillende klantvragen en draagt bij aan een prettige gesprekservaring voor de klant.

Je komt terecht in een teamgerichte werkomgeving waar samenwerking en onderlinge afstemming belangrijk zijn. De standplaats ligt in de omgeving van het station, waardoor de locatie goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.

Profiel

Voor deze functie is een afgeronde mbo-opleiding op niveau genoemd in de functiecontext. Daarnaast is het belangrijk dat je klantgericht communiceert, goed kunt luisteren en initiatief toont bij het oplossen van problemen.

Ook wordt flexibiliteit gevraagd in beschikbaarheid en roosterinzet. Er is sprake van werken op wisselende dagen en tijden binnen een bredere openingstijd.

Aanbod

De functiecontext wijst op een werkplek in een teamomgeving met aandacht voor collegialiteit en bereikbaarheid. Daarnaast is er sprake van een arbeidsomvang waarin verschillende werkmomenten mogelijk zijn.

Verder bevat de broninformatie een indicatie van passende vergoedingen en toeslagen, maar zonder extra detail te herhalen blijft de aanbieding hier bewust algemeen.