Voor een functie in de terminalomgeving gaat het om het ondersteunen van het passagiersproces op drukke momenten. De werkzaamheden richten zich vooral op routing, wachtrijbeheer en informatieverstrekking aan reizigers.

Binnen de operationele ondersteuning van het passagiersproces draait deze functie om het helpen waar dat op dat moment nodig is. De werkzaamheden vinden plaats in een drukke terminalomgeving, waar reizigersstromen regelmatig moeten worden bijgestuurd.

De rol bestaat uit verschillende praktische taken, afhankelijk van de situatie en de inzet. Denk aan het doorverwijzen van passagiers, het begeleiden van wachtrijen en het ondersteunen bij de juiste doorstroming richting paspoortcontrole of andere procesonderdelen.

Daarnaast kan de functie bestaan uit het bewaken van orde in de rij, het signaleren van drukte, het geven van uitleg over wachttijden en het helpen voorkomen van ongewenst voordringen. Ook kan het gaan om eenvoudige ondersteunende werkzaamheden zoals het plaatsen van afzettingen, het opruimen van afval of het verplaatsen van bagagekarren.

Profiel

Voor deze functie is een praktische, servicegerichte insing belangrijk. Je kunt rustig werken in een drukke omgeving en je bent in staat om reizigers vriendelijk en duidelijk te woord te staan.

De oorspronkelijke informatie noemt een mbo-niveau als opleidingsrichting. Verder is er geen gedetailleerd profiel beschikbaar, dus flexibiliteit en goed kunnen samenwerken liggen voor de hand.

Aanbod

De arbeidsvoorwaarden worden in deze selectiepublicatie niet concreet ingevuld. Op basis van de beschikbare functiecontext kan alleen worden gezegd dat afspraken nader kunnen worden afgestemd op ervaring.