Floormanagement is binnen verantwoordelijk voor het ondersteunen van het passagiersproces waar dat nodig is. De werkzaamheden worden in de Terminal uitgevoerd. Om de pieken in het werkaanbod te kunnen opvangen, wordt een ingezet. Taken behorende tot de functie Het betreft een aantal taken (afhankelijk per type medewerker); Doorverwijzen van passagiers; Bepalen welke passagiers gebruik mogen maken van Premium, ; Proces in goede banen leiden, in juiste rij voor paspoortcontrole zetten; Toezien op de juiste opvulling van wachtrijbanen, monitoren van wachtrijen en helpen waar nodig; Toezien op voorkruipen en voordringen van passagiers in wachtrij; Informeren van passagiers over wachttijden; Plaatsen van hekken, linten en bebording (banklining); Opruimen van afval, verpakkingen (ernstige vervuiling door schoonmaak); Bagagekarren aan de kant schuiven (totdat SDBV komt); Het communiceren via de portofoon (met floormanager).