Gastvrij mensen fonisch te woord staan én op hetzelfde moment informatie zoeken en bijwerken in een SAP systeem, multitasken kan jij als de beste! , Bij het klantcontactcentrum van in zoeken we versterking! , Wil jij werken bij op de afdeling klantencontact van een organisatie die ertoe doet?

Omschrijving

Gastvrij mensen fonisch te woord staan én op hetzelfde moment informatie zoeken en bijwerken in een SAP systeem, multitasken kan jij als de beste! Bij het klantcontactcentrum van in zoeken we versterking! Wil jij werken bij op de afdeling klantencontact van een organisatie die ertoe doet? Bij het outbound bellen neem je contact op met mensen die zich hebben aangemeld als nieuwe donor. Je informeert de nieuwe donor over de vervolgstappen en maakt met hun een afspraak voor een eerste intake. Daarnaast ook bestaande donors, die al een tijdje niet meer gedoneerd hebben. Met deze donor probeer je opnieuw een afspraak te maken, zodat hij/zij weer komt doneren. In de inkomende lijn krijg je donors aan de lijn met uiteenlopende vragen, vaak ook medisch gerelateerde vragen. Aan jou de taak om de donor van de goede informatie te voorzien en aan te geven wanneer ze weer mogen donoren en/of een afspraak kan worden gemaakt. Van jou verwachten we dat jij net een stapje extra zet en zorg draagt voor een warm klantcontact. Jij bent het visitekaartje van en administratief medewerker en medewerker klantenservice tegelijk. We willen graag dat de donor bloed doneert, maar hij /zij mag hier geen hinder aan ondervinden. Elke donatie van een donor kan levensreddend zijn voor een patiënt. We zijn op zoek naar enthousiaste nieuwe collega’s met - Ervaring met (fonisch) klantcontact; - Ervaring met klantcontact per mail; - Goede sociale vaardigheden en een integere stijl van werken; - Ervaring met het snel en accuraat verwerken van informatie; - Uitstekende mondelinge en schrifjke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands en Engels; - een zelfstandige werkhouding en proactieve insing; - kennis van medische terminologie is een pre.

Opleiding

Mbo-algemeen

Aanbod

- - uur; - fulltime en parttime mogelijkheden - - dagen; - maandagochtend, donderdagavond en vrijdag is een must; - werkdagen maandag t/m donderdag van tot uur, vrijdag uur minimaal avond; - co